Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber para usar Arreglalo en Tandil.
Si necesitás un profesional
¿Cuánto cuesta usar Arreglalo?
Para vos es gratis. Publicás tu pedido y recibís propuestas de profesionales sin pagar nada por la plataforma. Lo que arregles con el profesional lo acordás directamente con él.
¿Cómo funciona?
Publicás qué necesitás (rubro, descripción, zona). Los profesionales verificados de tu zona te avisan que están interesados. Vos aceptás a los que quieras, ahí se revelan los teléfonos para coordinar, y finalmente elegís a uno para el trabajo.
¿Cuándo ven mi teléfono los profesionales?
Tu teléfono solo se revela a un profesional cuando vos lo aceptás o lo elegís. Mientras tanto, nadie ve tus datos de contacto.
¿Tengo que elegir a alguien?
No es obligatorio, pero te recomendamos elegir para poder dejar una reseña y cerrar el trabajo. Si no elegís a nadie, el pedido se cierra solo a los 14 días.
¿Cómo sé que el profesional es confiable?
Verificamos manualmente a cada profesional antes de que pueda tomar trabajos. Además vas a ver su reputación: las reseñas de otros vecinos y la cantidad de trabajos completados.
¿Cómo funcionan las reseñas?
Cuando se completa un trabajo, vos y el profesional se pueden reseñar mutuamente. Las reseñas son ciegas: ninguna se muestra hasta que las dos partes escriban la suya (o pasen 72 horas), así nadie condiciona a la otra.
Mi pedido aparece como "Retirado", ¿qué pasó?
Un administrador retiró tu pedido por moderación (por ejemplo, si tenía contenido que no respeta las normas de la comunidad), así que dejó de mostrarse a los profesionales. Lo vas a ver marcado en Mis pedidos y te avisamos por una notificación.
¿Puedo recuperar un pedido retirado?
Sí. Entrá al pedido y tocá "Editar y reenviar": corregí lo que haga falta y guardá. El pedido queda "En revisión" y, una vez que lo aprobamos, vuelve a publicarse y los profesionales lo ven de nuevo. Mientras está en revisión sigue oculto.
¿Qué necesito para publicar un pedido?
El rubro (plomería, electricidad…), un título corto que resuma qué necesitás (ej: "Pérdida de agua en la cocina"), una descripción con un poco de detalle y tu zona. Con eso los profesionales entienden rápido de qué se trata.
¿Puedo editar un pedido que ya publiqué?
Sí, mientras siga abierto. Abrí el pedido y tocá "Editar" para actualizar el título, el rubro, la descripción, la zona o la urgencia.
¿Qué pongo en la zona o barrio?
Empezá a escribir y te vamos sugiriendo los barrios de Tandil. Podés elegir uno de la lista o, si el tuyo no está, escribirlo como quieras.
¿Puedo poner una foto de perfil?
Sí, es opcional. La podés subir al crear tu cuenta. Si no subís ninguna, mostramos un ícono con tus iniciales.
¿Puedo subir fotos del trabajo?
Sí. Cuando dejás tu reseña podés adjuntar hasta 3 fotos del trabajo terminado. Aparecen junto a tu reseña.
Mi cuenta aparece como bloqueada, ¿qué hago?
Si incumpliste las normas de la comunidad, podemos bloquear tu cuenta: podés entrar y mirar, pero no publicar ni postularte, y vas a ver un aviso con el motivo. Si creés que es un error o querés recuperar tu cuenta, escribinos a [email protected].
Si sos profesional
¿Cuánto cuesta? ¿Necesito tarjeta para empezar?
No. Te registrás gratis y sin tarjeta, y tenés acceso completo. Recién cuando cerrás tu primer trabajo te pedimos que elijas un plan (básico o pro, mensual).
¿Qué pasa cuando cierro mi primer trabajo?
Te avisamos y arranca un período de 7 días para que elijas tu plan, sin perder el acceso. Durante esos días seguís viendo y tomando trabajos normalmente.
¿Y si no me suscribo?
Seguís en Arreglalo y ves que hay trabajos en tus rubros, pero con la zona oculta y sin poder postularte. Cuando quieras, te suscribís desde "Mi plan" y volvés a tener acceso completo al instante.
¿Por qué tengo que verificarme?
Para cuidar a los vecinos y a la comunidad. Revisamos tu perfil antes de habilitarte para tomar trabajos. Te avisamos apenas quede aprobado.
¿Para qué piden la foto del DNI?
La usamos solo para verificar tu identidad. La ve únicamente nuestro equipo: nunca se muestra a los clientes ni a otros profesionales. Subila desde tu perfil.
¿Por qué me piden el CUIL/CUIT?
Es parte de la verificación: nos ayuda a confirmar que sos quien decís ser. Tiene que ser un CUIL/CUIT válido (chequeamos el dígito verificador). Lo cargás una vez en tu perfil, con el formato 20-12345678-9.
¿Cómo tomo un trabajo?
Entrás a "Trabajos disponibles", ves los pedidos abiertos en tus rubros y expresás interés. Si el cliente te acepta, se revelan los teléfonos para coordinar. Si te elige, hacés el trabajo y al terminar ambos confirman el cierre.
¿Cuándo veo el teléfono del cliente?
Cuando el cliente te acepta o te elige. Antes de eso no se comparte ningún dato de contacto.
¿Cómo me entero de los pedidos nuevos?
Te mandamos un resumen por email dos veces al día (a la mañana y a la noche) con los pedidos abiertos en tus rubros, siempre que haya alguno. Igual podés entrar cuando quieras a "Trabajos disponibles" para verlos en el momento.
¿Cómo dejo de recibir emails?
Al pie de cualquier email tenés un link para darte de baja. Vas a seguir recibiendo solo los imprescindibles de tu cuenta (por ejemplo, cuando te eligen para un trabajo). Cuando quieras, desde el mismo link podés volver a suscribirte.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos a [email protected] y te ayudamos.